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F.A.Q

 

Quels sont les temps d'expédition pour vos produits ?

Nous prenons entre 2 et 4 jours pour traiter votre commande puis entre 2 et 3 semaines pour vous la livrer.

 

Où êtes-vous situés ?

Nous sommes situés à Paris en France.

 

Expédiez-vous partout dans le monde ?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

 

D'où expédiez-vous vos produits ?

Nos locaux sont situés à Paris en France. Notre entrepôt international quant à lui est situé en Chine.

 

Fournissez-vous des informations de suivi des produits ?

Oui, patientez 3 jours après votre commande et demandez nous un suivi via notre mail : info@laxcase.com

 

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il ?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

 

J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Nous sommes navré d'entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l'article endommagé en question à l'adresse mail : sales@laxcase.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

 

Je n'ai toujours par reçu ma commande. Qu'est-ce qui prend autant de temps ?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l'expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d'aide dans le traçage de votre colis ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante : sales@laxcase.com

 

Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients  pourraient avoir avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant le jour votre commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d'informations, veuillez en lire d'avantage sur notre politique de remboursement.